Was ist das Customer Portal?
Das Customer Portal ist eine Online-Plattform, die speziell für Studierende entwickelt wurde, um ihnen eine differenzierte Umgebung für ihre Anfragen und Anliegen zu bieten.
Es dient als zentrale Anlaufstelle, die es den Studierenden ermöglicht, detaillierte und gezielte Anfragen zu stellen, Probleme zu melden und Unterstützung von S-NEXT zu erhalten. Darüber hinaus können Studierende den Status ihrer Anfragen oder Beschwerden einsehen.
Ziel des Customer Portals ist es, die Kommunikation zwischen S-NEXT und den Studierenden zu verbessern. Dies wird erreicht, indem den Studierenden die Möglichkeit gegeben wird, den Überblick über die zu bearbeitenden Anfragen zu behalten und gleichzeitig einen einfachen und bequemen Zugang zu relevanten Informationen und Unterstützung seitens S-NEXT zu erhalten. Auf diese Weise soll eine stärkere Bindung zwischen den Studierenden und S-NEXT gefördert und ein insgesamt gut organisiertes Studium ermöglicht werden.
Das Customer Portal ist somit ein wichtiges Instrument, das es S-NEXT ermöglicht, eine engere Beziehung zu seinen Studierenden aufzubauen und ihnen einen Mehrwert zu bieten, der über das traditionelle Serviceangebot hinausgeht.
Stand: 03.11.2023